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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺先长辈后晚辈,先主人后客人序是:先上级后下、级,先长辈后晚辈,先主人j士。
2、鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽,西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。郑重地;,嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.
2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。
①要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座
甲,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕
环,或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。.. ②对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。
(二)乘车礼仪* 1、骑白行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
四、学校礼仪
学校,作为教书育人的专门场所,礼仪教育是德育、美育的重要内容。
日常交际礼仪
(一)宴请礼仪
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。如果主人为你夹菜,要说“谢谢”。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。
(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,应当待学会后再进舞池。
一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了,方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。
(三)拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被 访者电话联系。联系的内容主要有四点:
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后,对对方表示感谢。
2、拜访中的举止礼仪:
(1)要守时守约
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主
人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。待主 人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。
七、涉外礼仪
在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待。
1、举止:在外事活动中,举止要落落大方、端庄稳重,表情要自然诚恳、和蔼可亲,不能不拘小节。站时,身体不要东歪西靠,不要斜靠在桌面或椅靠;坐时,姿势要端正,不要翘脚、摇腿,也不要显出横散的样子,女同志不要支开双腿;走时,脚步要轻,如遇急事可加快脚步,但不要慌张奔跑3说话时,手势不要过多,也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐:在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体。别人在与他人个别交谈时,不要凑前旁听。若有事需与某人谈话,应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时,应向对方打招呼,表示歉意。在与外宾交谈时,不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈,最好选择喜闻乐道的话题,诸如体育比赛、文艺演出、**电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题,大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快,受到普遍欢迎。如果外国入主动谈起我们不熟悉的话题,我们应该洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。
引用:百度
社交礼仪之男士西装
秘鲁人忌用?死亡?词诅咒,?十三?、?周五?怕面临。他们在生活细节上有如下特点:
传统民俗:
秘鲁人崇拜太阳神,每年冬至日要举行祭祀活动,尤以库斯科的祭典规模最大,人们在头戴假发和面具的男主祭人主持下,一连三天,膜拜初升的太阳,并和着民间乐曲跳太阳舞,以示对太阳神的祈祷。秘鲁坎姆巴族人有一种聚饮会的交际习俗。会前,男主人用?阿肖特?(一种颜料)涂面,并备好乐器、酒具及用来与烟草一起咀嚼的石灰。聚饮会用的?马沙托?木薯酒是前三四天就已着手制成的。客人到后,主人家中的男子依次围绕客人走一圈,以示欢迎。然后再把盛有?马沙托?酒的葫芦或竹筒奉献给客人,宾主立即开怀痛饮,一醉方休。
社交:
秘鲁人对约会的时间,总习惯迟到半小时左右。他们认为这是自己的礼节风度。秘鲁女子除在官方场合穿礼服外,平时习惯身披个大披肩,宽大通风,穿起来别有风姿。这个披肩白天当衣服,晚上又用它当被子。秘鲁的奥列宗人都喜欢在耳垂上嵌一个木盘;起初为小盘,随年龄的增长,逐渐换大盘,以至把耳垂都拉得很长,有的甚至两耳垂肩,故称?大耳人?。在该部族,大耳不仅是美的标志,也是智慧的象征。
秘鲁人保守、拘谨。不分男女,见面和分手市都可握手。男人好朋友间相互拥抱。妇女好朋友间互吻脸颊,任何情况下,都可用花作为礼品。
秘鲁人具有拉丁民族的特征,热情、好客,听话最好打些折扣,不能尽信,有会常不守时。
偏好:
秘鲁人对紫色倍加赞赏。在每年十月份举行的宗教活动中,人们广泛使用紫色,认为紫色预示着幸运的到来。他们偏爱向日葵。因为它是秘鲁的象征,人们喻其为国花,还称其为?印加魔花?、?太阳花?。他们非常喜欢猫头鹰。认为这是一种益鸟,会给人类造福。并认为它是智慧和力量的象征。
节庆:
利马市每年在10月、11月的祭奠期间,每逢周日在ACHO广场皆有斗牛比赛。
一.常见的几种场合
1.公务场合
公务场合,在此指的是人们置身于其中的工作地点。公务场合对于服装款式的基本要求是:庄重、保守、传统。符合这一要求,适用于公务场合的服装款式有:制服、套装、套裙工作服等;不适合在公务场合穿着的服装款式有:牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等。
2.休闲场合
休闲场合,此处所指的是人们置身于闲暇地点,在公务、社交之外,一人独处,或是在公共场合与不相识者共处的时间。居家、健身、 旅游 、 娱乐 、逛街等,都属于休闲活动。休闲场合对于服装款式的基本要求是:舒适、方便、自然。符合这一要求,适用于休闲场合的服装素式为:家居装、牛仔裤、运动装等:不适合在休闲场合穿着的服装款式则有:制服、套裙、套装、工作服、礼服等。
3.社交场合
社交场合,此处特指人们置身于交际地点,用于在上班之外,在公共场合与熟人交往、共处的时间。在这个意义上,聚会、拜会、宴会、舞会、音乐会等,都是典型的社交场合。社交场合对于服装款式的基本要求是:典雅、 时尚 、个性。符合这一要求。适用于社交场合的服装款式为:时装、礼服、民族服装以及个人缝制的个性化服装等;不适合在社交场合穿着的服装歉式,则有制服、工作服、牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等。
应对策略
1.最正式的场合
最正式的场合,要求的规格也最高。女士需要一身长款晚礼服,配上最好的珠宝饰品,带椅巧的晚宴包,可能还得准备一双长手套。男士必须穿黑色燕尾服、黑色镶亮缎带边裤子、白色衬衫,打白色领结。在国外,国宴、诺贝尔奖颁奖典礼属于这个等级。
2.要求穿晨礼服时
这时,男士要穿深灰色或黑色燕尾服、浅灰色背心、浅灰色条纹裤、打领带、戴礼帽。女士穿篷篷裙,拿阳伞。
3.要求穿晚礼服时
对男士来说,换上黑色礼服、白衬衫,系上黑色缎质宽腰带,打上黑色领结就行了。不过衬衫袖子要用袖扣,黑色皮鞋一定是系鞋带式的。
女士可没那么轻松,同样必须穿着礼服,不过,及地长裙或小礼服都没关系。时髦漂亮套装也可以派上用场,只要质地是丝绸、雪纺等高级布料就行。
4.出国旅行时
每到一个国家,最好先打听好当地的穿着习惯。欧洲国家很重视文化活动,不论是总统还是工匠,听歌剧、看表演、上教会都会穿着正式服装。如果出国旅行预备参加这些活动,记得准备一套正式服装。
5.万一真的穿错了,也有一些补救的办法:
(1)将衬衫或Polo衫的扣子扣起来,感觉会比较正式。
(2)如果在休闲场合,你却穿着西装打着领带,该怎么办?很简单!将领带摘掉,解开一粒或两粒扣子,再把袖子卷起来,感觉自然就休闲了。
(3)万一参加一个年轻上班族的聚会,弄点塑型啫喱把头发拨一拨,再把衬衫拉出来,你会立刻年轻10岁。
二.西装的选购与收纳
1.数量
刚步入 社会 的新人不需要预备太多正装,只要备两套质感较佳的西装就可以,一般来说,这两套正装的颜色应该一套全深,一套全浅。但是男士的裤子往往容易磨损,而且需要经常洗熨,所以可以同时多买一件同色款的轮流穿。当上经理、副经理等主管时,客户接触面扩大,这时就需要准备四五套西装了。只有两套换洗,容易变形毁损,衣领皱了、口袋破了。都会让人怀疑你的敬业程度与责任感。西装容易出现毁损、掉色等现象,这无疑会影响你的职业形象。
2.面料
西装的面料五花八门,但是在正式的场合,西装的主要面料应当选择纯毛面料或者含毛比例较高的混纺面料,这样的面料悬垂感比较好、显得档次比较高。西装颜色应以黑色、铁灰色、深蓝色、墨绿色等深色系列为主。东方人肤色偏黄,除非很擅长搭配,否则最好不要选择深咖啡色、米色或卡其色。如果你已做到经理职位,又被派驻外地或与外商交往频繁,一定要准备一套黑色礼服、婚丧喜庆、参加正式晚宴或听歌剧时都派得上用场。
3.色彩
正装西装一般是单色的、深色的,以蓝色、灰色居多,有时也有咖啡色和黑色,黑色西装一般是当做礼服穿的。而休闲西装可以是单色的,也可以是多色的,有的还有条纹或格子,色彩也可以是多样的。鲜艳一些的,比如灰蓝、浅蓝、绿色、紫色、绛红色等。
4.收纳
西装收纳时尽量不要拥挤,免得衣领不挺,肩头变形。同一套西装不要连着穿两天,要让西装有时间休息。避免变形。上装不要常洗,穿过后用适当的厚实衣架挂起,面料好的西装会自己恢复原形。
5.商标
袖口的商标一定要剪掉,西装的档次不是看牌子,而是面料和版型、纯羊毛的好西装绝对能够撑起你的面子。
三.西装的穿着规范
.西装色彩与面料的选择
(1)色彩:在西装的颜色选择方面,正装西装应该选择深蓝、深灰、黑灰色等比较稳重的色。因为这些颜色不仅彰显男性的端庄儒雅,而且能将面色衬托得更有光彩。而休闲西装可以是单色的。也可以是多色的,有的还有条纹或格子,色彩也可以是多样的、鲜艳一些的,比如反蓝、浅蓝、绿色、紫色、绛红色等(2)面料:正式的、重要的公关场合要穿正装西装,正装西装一般是纯毛面料或者含毛比较高的混纺面料。这样的面料悬垂、挺括,显得比较儒雅、有档次。
2.村衫
衬衫是与西装配伍的重点,选择衬衫要注意其衣领、腰身、长度合身。与西装为伍的衬衫领型多为方领。色彩为单一色,衬衫衣袖要露出西装袖口2厘米左右,以显出层次。衬衫衣领要高出西装领,以保护西装衣领并增加美感。不论在任何场合,衬衫的下摆务必塞进裤内,袖口必须扣上。衬衫最好每天清洗。保持整洁而无褶皱,特别是领子和袖口要干净。
3.内衣
一般衬衫里面不要再穿较厚的棉毛衣衫,如天冷必须穿时,只能在衬衫外面再套一件西装背心或一件羊毛衫。以不臃肿为度,且不要把领口和袖口露出来。如果长袖衬衫里一定要穿内衣或背心,要选择V领的款式
4.领带
领带是男士穿着品位和绅士风度的象征,凡是比较正式的场合,穿西装都须系领带。领带的系法有普通结(小结》-温莎结(大结)和小温莎结(中结)三种。领带的长度以到皮带扣中间处为佳,色彩和花纹一般以冷暖相间为好,而且要与自身的年龄、肤色、爱好相谐调。
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